海丰县工商局新园工商所人员热心为民，成功调解一宗涉及外省民工消费纠纷，受到消费者感谢。
    1月13日上午10时，四川籍人士郑某到新园工商所申诉，称其于本月3日在海城某电器行购买热水器、洗衣机各一台，货款4600元，后因无法运输原因，要求退货还款。电器行不同意消费者要求，由此发生纠纷。该所接到投诉后，立即派员到电器商行进行调查，了解到事情经过。原来消费者购买这批电器后意欲通过货运公司发往家乡，并承担运输费用。但因春运期间货运停止无法运输，只能选择快递方式，而快递费用较高，消费者无法承担，遂向商家要求退货。鉴于该纠纷非因商品本身质量等原因引起，责任不在商家。但顾及消费者系外来工，回家心切，如果无法退货将严重影响其归家行程。调查人员积极做商家思想工作，道与个中原委，争取商家理解支持。经沟通调解，电器商行同意退货还款，而消费者也承担部分包装费用。纠纷圆满解决。投诉者郑某对工商人员的热心帮助表示了衷心地感谢。