近日，消费者刘某到海丰局陶河工商所投诉，称其日前在陶河镇某供销门市购买一批珠江啤酒，饮用过程中发现个别瓶内出现沉淀物，怀疑啤酒存在质量问题，经上门与销售方交涉未能达成解决办法，刘某遂请求工商部门帮助解决。
    陶河工商所接诉后，认真听取了双方的阐述，详细了解纠纷发生的全过程。经调查确认，消费者刘某反映情况属实，啤酒存在质量问题，原因系生产过程封口不严，导致瓶内进气产生沉淀物质，属生产厂家责任。经与厂方业务人员联系，由厂方按有关规定赔付消费者，原、被诉双方满意地接受了调解结果，从而成功化解了一起消费纠纷。陶河工商所认真负责和雷厉风行的工作作风，受到了当地群众的好评。