汕尾市工商局城区分局、城区消委会从实践“三个代表”角度出发,将消费维权作为本系统开展排头兵实践活动的一个重大内容来抓。今年3月份以来,城区工商、区消委会通过制订方案,落实措施,做到了早部署、早落实,确保了“3•15”系列活动的扎实开展。
一、高度重视,精心部署。为切实做好“3•15”维权活动,城区工商、消委领导高度重视,根据省局《“3•15”国际消费者日期间系列活动方案》要求,结合本辖区实际,制定了本单位具体工作计划,成立了“3•15”活动工作领导小组,并根据计划分阶段、有重点的开展各项活动;
二、深入宣传,营造“红盾在行动”的浩大声势。一方面制作《保护消费者权益保护法》等宣传录音带,出动六部车载广播宣传车从3月11日至3月15日进行宣传;二方面各工商所在辖区显眼处大书“3•15”主题活动的标语;三方面实施维权活动进社区。3月13日在市区四个乡镇各设立投诉、咨询台,既宣传《保护消费者权益保护法》等一系列的法律法规,又展示真假商品,帮助消费者提高辨别商品真伪能力。同日下午,组织广大干部在市区垃圾处理场集中销毁了过去一年来城区工商部门查处的假冒伪劣、商标侵权等物资,及有问题食用油、辣椒酱,假冒香烟等15个品种,市场标值12万元;
三、用心维权,营造放心消费好环境。3月15日,城区工商、区消委会在市区信利广场设立了以“3•15”国际消费者权益保护日暨2006年‘消费与环境’主题活动”的咨询现场会,该现场会得到了我市相关单位的支持,汕尾盐务局、市烟草专卖局、中国移动通信汕尾分公司等单位也相应在现场设立了咨询台。现场会场面热闹,前来咨询和索取有关消费者权益保护法等相关宣传资料的消费者络绎不绝,消费者对如何鉴别假冒、如何运用《消法》来维护自己的合法权益等相关问题踊跃提问,受咨询的工作人员态度诚恳、解答细心,把咨询现场推向又一个高潮。在这过程中,恰巧有一消费者前来投诉在某商场购买有问题的“好记星”,现场工商人员及时受理投诉,并迅速将情况转达所辖区香洲消委会投诉站。香洲消委会投诉站闻风而动,约齐经营者、消费者协商解决,既退回问题商品,还款予消费者,为消费者挽回损失,该消费者感激不已。
本次“3•15”国际消费者权益保护日活动,城区工商、城区消委会通过认真组织实施,做到有形式、有内容、有声势、有成效,充分展示了城区工商、消委历年来的工作成果,扩大了社会影响,为进一步推进我市消保维权工作奠定了坚实的基础。活动期间,共派发维权相关资料4000多份,现场咨询群众达8000多人次。(城区分局)